Abri em 18 de setembro de 2026 a calculadora oficial de tarifas da Meta e as páginas de preço de seis provedores da API do WhatsApp: 360dialog, Twilio, Gupshup, WATI, Zenvia e Blip. A pergunta era uma só: quanto custa, em reais, mandar 1.000 mensagens de marketing e atender 1.000 clientes num mês. A tarifa da Meta para o Brasil é R$ 0,3217 por mensagem de marketing e R$ 0 por resposta a cliente. O que cada provedor cobra por cima disso é o que muda a conta.
O mesmo disparo de 1.000 mensagens custa R$ 321,70 falando direto com a Meta e R$ 785,62 no plano de entrada do WATI. Dois provedores não publicam um número que você precisa para fechar a conta. A planilha com as 42 linhas da coleta está no fim do post.
Como fiz a coleta
A Meta publica as tarifas numa calculadora que só mostra o valor depois que você escolhe mercado, moeda e categoria. Fui direto na fonte de dados que essa calculadora consulta e li o valor para o Brasil em reais e em dólar, com as faixas de volume. Nos provedores, li a página oficial de preços de cada um. Quando o preço estava num PDF ou numa planilha para download, como no WATI e na Twilio, baixei o arquivo e conferi a linha do Brasil.
Preços em dólar viraram reais pela PTAX de venda do Banco Central de 17/09/2026, R$ 5,1521, mais 3,5% de IOF de compra internacional no cartão. O dólar efetivo ficou em R$ 5,3324. É o mesmo critério dos outros comparativos daqui, como o de quanto custa a IA por mês no Brasil.
Um detalhe que muda a conta desde julho de 2026: a Meta passou a faturar em reais, pela entidade brasileira, as contas cujo país de cobrança é o Brasil. Quem integra direto com a Meta paga R$ 0,3217 sem IOF. Quem passa por um provedor estrangeiro recebe a tarifa da Meta em dólar e paga o IOF junto.
O que a Meta cobra, em reais
A cobrança é por mensagem entregue, e só para mensagens de modelo, os templates que a empresa envia por conta própria. Responder a um cliente que escreveu primeiro é grátis por 24 horas depois da última mensagem dele. Tudo isso está na calculadora oficial e na documentação para desenvolvedores.
| Categoria | Tarifa no Brasil (R$) | Tarifa no Brasil (US$) | Quando é cobrada |
|---|---|---|---|
| Marketing | R$ 0,3217 | US$ 0,0625 | Sempre que a mensagem é entregue |
| Utilidade | R$ 0,035 | US$ 0,0068 | Só fora da janela de 24 horas |
| Autenticação | R$ 0,035 | US$ 0,0068 | Sempre que a mensagem é entregue |
| Serviço (resposta ao cliente) | R$ 0 | US$ 0 | Nunca, dentro da janela de 24 horas |
Tarifas verificadas em 18/09/2026 na calculadora oficial da Plataforma do WhatsApp Business, mercado Brasil.
Utilidade e autenticação têm desconto por volume, mas a primeira faixa vai até 250 mil mensagens de utilidade e 500 mil de autenticação por mês. Para qualquer negócio pequeno, vale a tarifa cheia da tabela. Marketing não tem faixa de desconto.
Repare no que essa tabela diz sobre o custo de atendimento: se o cliente manda a primeira mensagem e a empresa responde dentro de 24 horas, a Meta não cobra nada. O custo de um chatbot receptivo não está na Meta. Está no provedor e na IA, que é a conta que fiz em atendimento com IA no WhatsApp: quanto custa de verdade.
O que cada provedor cobra por cima
Existem dois modelos. O primeiro é o repasse: o provedor cobra uma mensalidade ou uma taxa fixa por mensagem e repassa a tarifa da Meta sem mexer. O segundo é a tabela própria: o provedor publica o preço dele por mensagem, que já embute a tarifa da Meta e a margem.
| Provedor | Mensalidade | Taxa própria por mensagem | Tarifa da Meta |
|---|---|---|---|
| Meta direto (Cloud API) | R$ 0 | R$ 0 | Em reais, sem IOF |
| 360dialog Regular | US$ 59 por número (R$ 314,61) | R$ 0 | Repassada em dólar, sem markup |
| Twilio | R$ 0 | US$ 0,005 (R$ 0,0267), entrada e saída | Repassada em dólar, sem markup |
| Gupshup Self Serve | R$ 0 | US$ 0,001 (R$ 0,0053) | Repassada em dólar, "pelo valor real" |
| WATI Growth | R$ 369 mensal ou R$ 299 no anual | Tabela própria: US$ 0,07813 marketing (R$ 0,4166) | Já embutida, 25% acima |
| Zenvia Starter | R$ 0 + pacote de canais a partir de R$ 100 | R$ 0,55 por mensagem de modelo, R$ 0,069 por resposta | Já embutida |
| Blip Plus | Não publicada | R$ 1,40 por conversa acima de 2.000 | Já embutida |
Coleta de 18/09/2026 nas páginas oficiais de preço. Dólar a R$ 5,3324 com IOF.
A Twilio e a Gupshup não têm mensalidade, mas cobram em toda mensagem, inclusive nas que o cliente manda para você. A 360dialog cobra por número, não por mensagem. O WATI e a Zenvia vendem plataforma completa, com caixa de entrada, automação e agentes, e por isso o preço não é só o da API.
O WATI cobra 25% acima da tarifa da Meta
A página de planos do WATI diz que "aplicam-se taxas adicionais para mensagens de modelo" e manda para uma tabela em PDF. Baixei os dois PDFs, um para os planos Growth e Pro e outro para o Business, ambos atualizados em 1º de julho de 2026, e fui na linha do código 55.
| Categoria | Meta (US$) | WATI Growth e Pro (US$) | WATI Business (US$) | Quanto acima da Meta |
|---|---|---|---|---|
| Marketing | 0,0625 | 0,07813 | 0,07375 | 25% e 18% |
| Utilidade | 0,0068 | 0,00918 | 0,0085 | 35% e 25% |
| Autenticação | 0,0068 | 0,00918 | 0,0085 | 35% e 25% |
Tabelas do WATI verificadas em 18/09/2026, com data de atualização de 01/07/2026 impressa no documento.
Não é escondido, está no PDF. Só não está na página de preços, onde a maioria das pessoas decide. Em 1.000 mensagens de marketing, a diferença entre pagar a Meta direto e pagar pelo WATI Growth é R$ 94,92 por mês, antes da mensalidade. O plano Business, que custa R$ 1.849 no mensal, tem a margem menor.
Já a Twilio publica uma planilha CSV com a tarifa da Meta por país. A linha do Brasil bate exatamente com a calculadora oficial: US$ 0,0625 marketing, US$ 0,0068 utilidade e autenticação. Repasse sem margem, como a página promete.
A Zenvia cobra pela resposta que a Meta dá de graça
Esse foi o achado que eu não esperava. A calculadora de pacotes da Zenvia lista quatro valores unitários: SMS a R$ 0,10, WhatsApp Business a R$ 0,55, e-mail a R$ 0,004 e "WhatsApp Service Message" a R$ 0,069.
Mensagem de serviço é a resposta que a empresa manda dentro da janela de 24 horas. Na tabela da Meta, ela custa zero. Na Zenvia, custa R$ 0,069 cada uma. Se a sua operação responde 2.000 mensagens por mês, são R$ 138 que não existiriam na integração direta nem em nenhum dos outros cinco provedores.
O R$ 0,55 por mensagem de modelo também merece conta. A Meta cobra R$ 0,3217 pela mensagem de marketing. A Zenvia cobra R$ 0,55 no pacote de R$ 100 e R$ 0,47 no pacote de R$ 2.000. É uma margem de 46% a 71% sobre a tarifa da Meta, e ela não distingue marketing de utilidade: a mensagem de utilidade, que na Meta custa R$ 0,035, custa os mesmos R$ 0,55.
A conta de 1.000 mensagens de marketing
Cenário: um disparo de 1.000 mensagens de modelo de marketing no mês, todas entregues. Contei a mensalidade do plano de entrada de cada provedor mais a tarifa das mensagens. Nos provedores estrangeiros, a tarifa da Meta entra em dólar com IOF.
| Provedor | Mensalidade | 1.000 mensagens | Total no mês |
|---|---|---|---|
| Meta direto | R$ 0 | R$ 321,70 | R$ 321,70 |
| Gupshup | R$ 0 | R$ 338,61 | R$ 338,61 |
| Twilio | R$ 0 | R$ 359,94 | R$ 359,94 |
| Zenvia Starter | R$ 0 | R$ 550,00 | R$ 550,00 + ativação não publicada |
| 360dialog Regular | R$ 314,61 | R$ 333,28 | R$ 647,89 |
| WATI Growth (mensal) | R$ 369,00 | R$ 416,62 | R$ 785,62 |
| Blip Plus | Não publicada | Incluídas nas 2.000 conversas | Não dá para calcular |
Cálculo com as tarifas verificadas em 18/09/2026 e dólar a R$ 5,3324.
A Gupshup e a Twilio ficam a menos de R$ 40 da integração direta. A diferença entre elas é a taxa por mensagem, US$ 0,001 contra US$ 0,005, que em 1.000 mensagens dá R$ 21. Os R$ 16,91 que separam a Gupshup da Meta direta são quase todos IOF.
A 360dialog fica cara nesse cenário porque a mensalidade de US$ 59 é por número e não some com volume baixo. Ela faz sentido quando o número manda dezenas de milhares de mensagens, porque aí a taxa zero por mensagem compensa a mensalidade.
A conta de 1.000 conversas de atendimento
Cenário: 1.000 clientes escrevem primeiro no mês, cada conversa tem quatro mensagens, duas do cliente e duas da empresa, todas dentro da janela de 24 horas. A Meta não cobra nada aqui. O que sobra é o provedor.
| Provedor | O que é cobrado | Total no mês |
|---|---|---|
| Meta direto | Nada | R$ 0 |
| Gupshup | 4.000 mensagens a US$ 0,001 | R$ 21,33 |
| Twilio | 4.000 mensagens a US$ 0,005 | R$ 106,65 |
| Zenvia Starter | 2.000 respostas a R$ 0,069 | R$ 138,00, se couber nas "Interactionz" do plano |
| 360dialog Regular | Mensalidade por número | R$ 314,61 |
| WATI Pro (mensal) | 1.000 contatos ativos não cabem no Growth, que para em 500 | R$ 749,00 |
| Blip Plus | 1.000 conversas cabem nas 2.000 do plano | Mensalidade não publicada |
Cálculo com as tarifas verificadas em 18/09/2026 e dólar a R$ 5,3324.
O WATI muda de plano nesse cenário porque o Growth inclui 500 contatos ativos por mês e não aceita adicional. Mil clientes atendidos exigem o Pro, que custa R$ 749 no mensal ou R$ 599 no anual. Na Zenvia, o plano Starter inclui 100 "Interactionz", e a página não define na própria tabela o que uma Interactionz consome. Deixei o número só com as mensagens de serviço e a ressalva.
Se você já compara WATI com alternativas prontas, o comparativo WATI vs ManyChat tem os planos dos dois lado a lado. Este post olha um degrau abaixo, o custo da API em si.
Os dois números que não estão publicados
A Blip mostra a estrutura dos planos Plus e Super, com 30 e 50 atendentes, 2.000 e 5.000 conversas únicas por mês, R$ 1,40 e R$ 1,25 por conversa extra, R$ 150 e R$ 100 por atendente extra. A mensalidade do plano, que é o número que decide a conta, não aparece. O botão é "falar com especialista".
A Zenvia publica tudo, menos um valor: a página diz "+ valor de ativação" ao lado do total de cada plano com WhatsApp e não diz quanto é. Existem valores citados em sites de terceiros, mas não entram aqui. A regra deste blog é que o número vem da página oficial ou fica em branco na planilha.
Qual escolher, na prática
Se você tem quem monte a integração, ou usa n8n, a Meta direta é a mais barata em qualquer cenário e a única cobrada em reais sem IOF. O custo é o tempo de configuração e a aprovação da conta comercial, não dinheiro.
Se quer API sem mensalidade e sem montar nada do zero, a Gupshup custa R$ 16,91 a mais que a Meta em 1.000 disparos. A Twilio custa mais por mensagem, mas tem documentação e SDKs que qualquer desenvolvedor conhece.
Se precisa de caixa de entrada, equipe e automação prontas, aí é WATI ou Zenvia, e a conta muda de natureza: você paga plataforma, não API. Nesse caso, a tarifa por mensagem é o que fica invisível na página de vendas. No WATI, some 25% sobre a tarifa da Meta. Na Zenvia, some R$ 0,069 em cada resposta.
E antes de assinar qualquer plano, peça por escrito o número que a página não mostra. Na Blip é a mensalidade. Na Zenvia é a ativação.
De onde saiu cada número
Todas as páginas foram consultadas em 18/09/2026. Nenhum link aqui rende comissão para o Modo Fluxo.
- Calculadora de tarifas da Plataforma do WhatsApp Business (Meta)
- Documentação de preços para desenvolvedores (Meta, inclui a nota sobre faturamento em reais)
- Preços da 360dialog
- Preços do WhatsApp na Twilio e a planilha de tarifas por país
- Preços self-serve da Gupshup
- Planos do WATI e os dois PDFs de tarifa por país linkados na página
- Preços da Zenvia
- Planos da Blip
- Cotação PTAX do dólar (Banco Central, 17/09/2026)
A planilha da coleta
São 42 linhas com provedor, item, valor publicado, moeda, valor convertido em reais, observação, URL de origem e data da coleta. Os dois valores não publicados estão lá em branco, com a anotação do que a página diz no lugar.
Baixar a planilha da API do WhatsApp (.csv)Tarifa de mensagem muda com aviso curto, e a Meta revisa a tabela por país mais de uma vez por ano. Estes números valem para 18 de setembro de 2026. Se você já paga um provedor, abra a fatura do mês passado, divida o valor pelo número de mensagens de modelo enviadas e compare com os R$ 0,3217 da tabela. A diferença é o que a plataforma está cobrando pelo serviço dela, e agora você sabe se está pagando 5% ou 70% a mais.
